退货与退款

如果买家未收到物品，他们有权获得退款，除非您能够提供显示物品已送达的追踪信息。

如果您的买家请求退货或告知您他们购买的物品存在问题，并且您无法为他们解决问题，您可以要求我们协助。

在我们介入并协助解决问题后，如果您对我们做出的裁决有异议，可以在个案关闭后 30 个日历日内提供新信息来进行申诉。

根据具体情况，可以通过多种方式发放退款。卖家或 eBay 都可以发放退款。

如果您的买家提出付款纠纷，您通常可以选择接受纠纷，或者提供支持证据来驳回纠纷。

退货运费是由您承担还是由买家承担，这取决于买家退货的原因，以及您的退货政策。

为节省管理退货请求的时间，您可以设置自动接受退货或立即发送退款的规则。