需要有关如何取消订单的更多信息？
取消订单
卖家或 eBay 可以取消在 eBay 上进行的购买交易。买家可以请求取消，但卖家有权利决定是接受还是拒绝该请求。如果购买的多件物品属于同一订单，则订单中的所有物品都将被取消。
在以下情况下，无法取消订单：
- 卖家已发货或买家已亲自取货
- 买家举报物品未送达
- 买家提出退货请求
- 距下单日期已超过 30 天
在以下情况下，卖家可以取消订单：
- 买家未在规定时间内付款
- 买家在结账时使用了错误的收货地址
- 物品缺货（这将导致不良交易记录）
在以下情况下，买家可以请求取消订单：
- 买家改变了主意，不想再购买
- 在结账时出错
- 无法提货
买家提交取消订单的请求后，卖家可以选择接受或拒绝买家的请求。
在以下情况下，eBay 可以执行取消订单操作：
- 买家尚未为订单付款并且卖家未在时限内回应买家的取消请求
- 买家使用电汇方式购买了物品，但卖家在规定时间内未收到全额付款。了解有关通过电汇付款的更多信息
订单取消操作和时限
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操作 |
时限 |
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卖家发起取消： |
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卖家取消订单
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最晚：
如果买家未付款，卖家可以在 4 个日历日后取消订单
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买家请求取消： |
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买家请求取消订单
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最晚：
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卖家回应买家的请求 |
最晚：
如果买家已为订单付款并且卖家在此时限内没有回应，我们将关闭请求，订单将不会取消 如果买家尚未为订单付款并且卖家在此时限内没有回应，我们将自动取消订单 |
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退款
如果买家通过 eBay 结账流程完成付款并且卖家取消订单，则我们将通过买家的原支付方式向买家全额退款。
如果买家未通过 eBay 结账流程完成付款并且卖家取消订单（例如，提货时付款），则卖家将负责向买家全额退款。
滥用订单取消流程
卖家不得滥用订单取消流程。卖家取消订单时不得选择错误的取消原因，包括谎称买家未付款。如要了解详情，请参阅出价不买政策。
在 eBay 上开展的活动必须遵守本政策、eBay 会员合约和所有适用的法律，并尊重第三方的权利。否则，eBay 可能会根据适用的法律和 eBay 会员合约采取行动，甚至会在法律的要求下执行强制措施。此类行动可能包括（仅作为示例）：移除刊登或其他内容、发出警告、限制活动或冻结帐户。
其他条款和相关政策
- 在 eBay 上购买物品或竞拍即表示您确认完成购买。买家应在 4 个日历日内为物品付款，否则卖家可以选择取消订单。如果买家对出价不买物品有过多的取消订单，或者提交了过多的取消订单请求，则可能会受到出价不买政策和滥用买家权利政策中所述后果的影响
- 买家在 eBay 上提出取消交易的请求时，无论卖家是否接受或拒绝请求，我们都会移除该笔交易的任何负面或中性评价。进一步了解我们的评价政策
- 买家仍然可以在已取消交易中留下信用评价，除非卖家因买家没有为物品付款而取消订单。进一步了解我们的出价不买政策
- 因为物品缺货而取消订单将导致不良交易记录，因为卖家有责任履行所出售的物品订单。详细了解影响卖家表现等级的因素
- 订单取消后，无法撤消
- 卖家可能有资格获得已取消订单的费用退款