如果您怀疑您的账户可能被攻击了,请阅读我们关于就被攻击账户获取帮助 的文章
我们建议您定期更新密码,以帮助保护账户安全。如果有您从未使用过的新设备或浏览器被用于登录您的帐户,我们会发邮件通知您。如果您无法识别登录详情,请立即更改密码并联系我们进行举报。
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出于安全原因更改密码
如果您知道当前密码并且想要更改密码,请选择下方的更改密码按钮:
您也可以在“我的 eBay”的“账户”部分更改密码。以下是具体操作:
- 转到登录和安全 - 在新窗口或标签中打开 。
- 选择密码旁边的编辑。
- 输入当前密码和新密码。
- 选择提交。
有关保护账户的更多方法,请参阅我们的保护 eBay 账户安全的建议 - 在新窗口或标签中打开 。
提示
如果您也使用 eBay App,请务必也要在 App 中使用新密码登录账户。
如果您在更改密码时遇到问题,请按照疑难解答进行操作
如果您尝试了上述步骤,并且在更改或重设密码时遇到了问题,请尝试以下疑难解答提示:
- 键入新密码时,请务必关闭大写锁定
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